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La pandemia de la COVID-19 ha tenido múltiples repercusiones en la práctica de la mediación y de los tribunales, especialmente en el ámbito de la resolución de conflictos. Muchos de los cambios que se han producido tienen visos de ser permanentes. Éste es el primero de dos artículos sobre esta cuestión. En él se aborda, por un lado, la pandemia y, por otro, se ahonda en la figura de la mediación facilitadora (MF). El segundo artículo, a modo de comparación, versará, en primer lugar, sobre la intervención temprana (IT), una nueva forma de mediación, y, posteriormente, tratará la nueva resolución visual de conflictos en línea (RCL), que combina la MF y la IT en línea. Ambos artículos pueden leerse por separado, si bien se han concebido para formar un conjunto coherente.